Klantenservice| Bestelling plaatsen
In de Stone World® webshop kunt u op drie verschillende manieren een product bestellen, door de snelle manier, een bestelling te plaatsen via de webshop of wanneer dit niet werkt of u er niet uit komt kunt u een bestelling plaatsen via de mail of per telefoon
Voor bestellingen vanuit het buitenland, zie onderaan deze pagina.
Via de webshop bestellen
• Stap 1:
• Klik bij het gewenste artikel op 'product details' of op de betreffende afbeelding en vervolgens op de button toevoegen. Of u kunt direct op de button toevoegen klikken.
• Stap 2:
• U komt in het tabblad 'Uw bestelling afronden', waar u kunt beslissen om verder te winkelen of uw bestelling te plaatsen. Als u verder wilt winkelen, klikt u onderin op 'Verder winkelen'. Als u de bestelling wilt plaatsen, kiest u het juiste aantal van het te bestellen product en klikt u op 'Afrekenen'.
• Stap 3:
• Vul uw gegevens in, u dient de leveringsvoorwaarden te lezen en aan te vinken dat u akkoord gaat, vervolgens klikt u op ‘verzend registratie’
• Stap 4:
• Selecteer uw verzend methode en klik op ‘volgende’.
• Stap 5:
• Controleer uw bestelling, u kunt eventueel een bericht toevoegen aan uw bestelling. U kunt nu uw bestelling bevestigen.
• Stap 6:
• Uw bestelling is geplaatst. U krijgt een bevestiging van uw bestelling via e-mail.
• Stap 7:
U kunt zich, wanneer u niet eerder gebruik heeft gemaakt van Multisafepay, eenvoudig aanmelden. Heeft u al wel een account dan kunt u uw wachtwoord in vullen.
• Stap 8:
Controleer uw gegevens in het multisafepay account, deze worden automatisch gesynchroniseerd met uw eerder ingevulde gegevens. Kies uw wachtwoord en klik op aanmelden
• Stap 9:
Kies uw betaal methode en volg de instructies op het scherm. Uw bestelling wordt nu betaald en naar u toe verzonden
Bestelling annuleren
Om uw bestelling na voltooiing van het aankoopproces alsnog te annuleren, dient u contact op te nemen met het KlantenServiceCentrum, dat op werkdagen te bereiken is op 0031646558329. De medewerker van het KlantenServiceCentrum zal met u de levering en eventuele terugstorting met u bespreken. Omdat de uitlevering bij bestelling direct in gang wordt gezet, is het soms niet te voorkomen dat u het product toch eerst ontvangt.
Bestelling en betaling in het buitenland
Een bestelling met buitenlands afleveradres kan gewoon via de zelfde manier geplaatst worden als een “Nederlandse” besteling. Echter ondersteunen sommige banken niet de Nederlandse betaal methoden. Voor Belgische klanten hebben we daarom: Mister Cash. maar ook voor andere landen hebben we gepaste betaal methodes zoals: mastercard, en visa. De verzendkosten van uw bestelling zijn afhankelijk van de afmeting en het gewicht van uw bestelling.
Veilig bestellen
Voor Stone World® is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen uw gegevens dan ook strikt vertrouwelijk. De online betaalmogelijkheden zijn beveiligd. De pagina's zijn beschermd met SSL, waardoor uw gegevens versleuteld worden verzonden. U kunt de beveiliging checken door op de betalingspagina op uw rechtermuisknop te klikken en te kiezen voor Eigenschappen. U krijgt nu een venster met de verbindingsgegevens.
Bij Verbinding staat vermeld dat het om een SSL-verbinding gaat. Bankgegevens (in geval van iDeal-transacties) voert u niet in op onze site, maar op de eveneens beveiligde pagina’s van onze betalingspartners (verspreid geen URL's van pagina's die u bekijkt wanneer u uw profiel heeft geactiveerd).
Nota
U ontvangt dan een nota voor het bedrag van de bestelling en administratie- en verzendkosten. Nadat de betaling verwerkt is, vindt uitlevering van uw bestelling plaats. Houdt u rekening met verwerkingstijd van enige weken bij een bestelling vanuit het buitenland.
Bestelling plaatsen
In de Stone World® webshop kunt u op drie verschillende manieren een product bestellen. Door via de snelle manier een bestelling te plaatsen via de webshop of, wanneer dit niet werkt of u er niet uitkomt, een bestelling te plaatsen via de mail of per telefoon.
Voor bestellingen vanuit het buitenland, zie onderaan deze pagina.
Via de webshop bestellen
• Stap 1:
• Klik bij het gewenste artikel op 'product details' of op de betreffende afbeelding en vervolgens op de button toevoegen. Of u kunt direct op de button toevoegen klikken.
• Stap 2:
• U komt in het tabblad 'Uw bestelling afronden', waar u kunt beslissen om verder te winkelen of uw bestelling te plaatsen. Als u verder wilt winkelen, klikt u onderin op 'Verder winkelen'. Als u de bestelling wilt plaatsen, kiest u het juiste aantal van het te bestellen product en klikt u op 'Afrekenen'.
• Stap 3:
• Vul uw gegevens in, u dient de leveringsvoorwaarden te lezen en aan te vinken dat u akkoord gaat, vervolgens klikt u op ‘verzend registratie’.
• Stap 4:
• Selecteer uw verzendmethode en klik op ‘volgende’.
• Stap 5:
• Controleer uw bestelling. U kunt eventueel een bericht toevoegen aan uw bestelling. U kunt nu uw bestelling bevestigen.
• Stap 6:
• Uw bestelling is geplaatst. U krijgt een bevestiging van uw bestelling via e-mail.
• Stap 7:
U kunt zich, wanneer u niet eerder gebruik heeft gemaakt van Multisafepay, eenvoudig aanmelden. Heeft u al wel een account dan kunt u uw wachtwoord invullen.
• Stap 8:
Controleer uw gegevens in het Multisafepay account, deze worden automatisch gesynchroniseerd met uw eerder ingevulde gegevens. Kies uw wachtwoord en klik op aanmelden.
• Stap 9:
Kies uw betaalmethode en volg de instructies op het scherm. Uw bestelling wordt nu betaald en naar u verzonden.
Bestelling annuleren
Om uw bestelling na voltooiing van het aankoopproces alsnog te annuleren, dient u contact op te nemen met het KlantenServiceCentrum, dat op werkdagen te bereiken is op +31646558329. De medewerker van het KlantenServiceCentrum zal met u de levering en eventuele terugstorting bespreken. Omdat de uitlevering bij bestelling direct in gang wordt gezet, is het soms niet te voorkomen dat u het product toch eerst ontvangt.
Bestelling en betaling in het buitenland
Een bestelling met buitenlands afleveradres kan gewoon via dezelfde manier worden geplaatst als een “Nederlandse” bestelling. Sommige banken ondersteunen echter de Nederlandse betaalmethoden niet. Voor Belgische klanten hebben we daarom Mister Cash. Ook voor andere landen hebben we gepaste betaalmethodes zoals Mastercard, en Visa. De verzendkosten van uw bestelling zijn afhankelijk van de afmeting en het gewicht van uw bestelling.
Veilig bestellen
Voor Stone World® is veiligheid erg belangrijk en wij behandelen uw gegevens dan ook strikt vertrouwelijk. De online betaalmogelijkheden zijn beveiligd. De pagina's zijn beschermd met SSL, waardoor uw gegevens versleuteld worden verzonden. U kunt de beveiliging checken door op de betalingspagina op uw rechtermuisknop te klikken en te kiezen voor Eigenschappen. U krijgt nu een venster met de verbindingsgegevens.
Bij Verbinding staat vermeld dat het om een SSL-verbinding gaat. Bankgegevens (in geval van iDeal-transacties) voert u niet in op onze site, maar op de eveneens beveiligde pagina’s van onze betalingspartners (verspreid geen URL's van pagina's die u bekijkt wanneer u uw profiel heeft geactiveerd).
Nota
U ontvangt dan een nota voor het bedrag van de bestelling en administratie- en verzendkosten. Nadat de betaling is verwerkt, vindt uitlevering van uw bestelling plaats. Houdt u rekening met een verwerkingstijd van enige weken bij een bestelling vanuit het buitenland.
|