| Retourneren
Ondanks de hoge kwaliteit van de artikelen die wij in ons assortiment hebben, kan het voorkomen dat u een artikel ontvangt dat niet aan de eisen voldoet. In dat geval bieden wij u graag zo snel mogelijk een passende oplossing.
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen veertien (14) kalenderdagen na aflevering in oorspronkelijke staat en in de oorspronkelijke verpakking, te retourneren met factuur/pakbon met op achterzijde reden van retour om de overeenkomst te ontbinden.
Retourzendingen dienen, voldoende gefrankeerd, gericht te worden aan de fulfillmentpartij:
Stone World Klantenservice
o.v.v. Stone World
Stationsstraat 72
7622 LZ Borne
Beschadigd of onjuist product
Als bij aflevering blijkt dat uw bestelling niet correct is (schade of onjuist product), kunt u kiezen om alsnog een correcte bestelling te ontvangen of uw geld teruggestort** te krijgen. Stuur uw bestelling binnen 10 dagen in de oorspronkelijke verpakking naar onderstaand adres.
Stone World Klantenservice
o.v.v. Stone World
Stationsstraat 72
7622 LZ Borne
Bij niet correcte bestellingen vanuit het buitenland (schade of onjuist product) kunt u voor de juiste afhandeling contact opnemen met het
KlantenServiceCentrum via email
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
of telefoon +31646558329
Vermeld s.v.p. duidelijk de reden van retourzending en al uw contactgegevens (inclusief het telefoonnummer waar u overdag bereikbaar bent). De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de afnemer. Door de uitgever worden eventueel reeds ontvangen betalingen met betrekking tot de retour gezonden producten na de ontbinding terugbetaald.
Schade en garantie
Wij streven ernaar uw bestelling zo goed mogelijk te verpakken en te verzenden. U dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren.
Indien er dan sprake is van breuk o.i.d., heeft de afnemer het recht het product binnen 10 kalenderdagen na aflevering, in oorspronkelijke staat en in de oorspronkelijke verpakking, te retourneren met factuur met op de achterzijde de reden van retour om de overeenkomst te ontbinden. Frankeren is dan niet nodig. Defecte producten vergezeld van ingevulde pakbonnen/facturen kunt u sturen naar:
Stone World Klantenservice
o.v.v. Stone World
Stationsstraat 72
7622 LZ Borne
Vermeld s.v.p. op de achterzijde van de pakbon (de retourbon) duidelijk een omschrijving van het defect en of de redenen van de retourzending. Wilt u naast uw contactgegevens ook het telefoonnummer vermelden waar u overdag bereikbaar bent? Als wij alles correct hebben ontvangen, zenden wij u een nieuw exemplaar van het bestelde artikel, indien voorradig. Als u geen nieuw exemplaar wilt ontvangen, geeft u dit s.v.p. aan, wij restitueren vervolgens het aankoopbedrag.
|